Ein umfassender Installierungsdienst, erfahrene Ingenieure, Entwickler und Produktfachmänner verwendend.

An LabLogic helfen wir, das ganze Installierungsprozess-Verwenden versuchte und geprüfte Methoden zu führen, eine problemlose Erfahrung zu sichern.

Hardware-Installierungen

Eine typische Hardware-Installierung würde Beratung über Vorinstallierungsvoraussetzungen, gefolgt durch einen Seite-Besuch einschließen, um völlig zu installieren und die ganze Ausrüstung zu konfigurieren, einleitende Benutzerschulung und Qualifikation (IQ/OQ) zu vollenden.

Softwareinstallierungen

Installierungen können sich von einem einzelnen eigenständigen PC bis Unternehmensniveau-Systeme erstrecken.

LabLogic arbeiten neben einer Reihe von Abteilungen, von Benutzern, IT und Qualitätssicherung, um eine effiziente Installierung zu sichern.

Produkte von Drittanbietern

LabLogic sind Ingenieure, die qualifiziert sind, um eine Reihe der verbundenen Drittanbietern zu installieren.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Die Kontaktaufnahme mit dem Support-Team ist unter der E-Mail-Adresse support@lablogic.com auf einfache Art und Weise möglich, wenn Sie Hilfe zu Software und Geräten benötigen. Während unserer Geschäftszeiten werden die Support-Anfragen bearbeitet und Sie werden bis zur Lösung Ihrer Fragestellung von einem Spezialisten zum angefragten Fachgebiet betreut.

Wie ist die Installation der Produkte organisiert?

LabLogic oder Ihr lokaler Vertreter setzt sich mit Ihnen nach dem Versand der Produkte in Verbindung und informiert Sie über die weiteren Schritte. Dazu wird Ihnen u.a. eine Checkliste mit den erforderlichen Details für die Installation zugesandt, damit diese technisch und organisatorisch gut vorbereitet werden kann, um einen reibungslosen Ablauf der Geräte/Software zu gewährleisten.

Welche Unterlagen werden mir nach der Installation übergeben?

Im Anschluss an die Installation erhalten Sie einen Servicebericht, in dem alle durchgeführten Arbeiten detailliert erfasst sind. Dieser wird von Ihnen und dem ausführenden Ingenieur unterschrieben und Ihnen per E-Mail im PDF-Format zugesandt. Waren Qualifizierung/Validierung Bestandteil der ausgeführten Arbeiten, erhalten Sie einen Ordner mit dem kompletten Satz der Unterlagen, für die im Rahmen der Qualifizierung durchgeführten Prüfungen und Ergebnisse.

Welche Schulungen werden angeboten?

Zu allen unseren Systemen bieten wir Einweisungen an, die Ihnen den Einstieg in die Bedienung des Systems erleichtern. Diese werden im Anschluss an die Installation durchgeführt.

Sobald Sie mit den grundlegenden Funktionen des Systems vertraut sind, empfehlen wir ein weiterführendes Training, um Sie in vertiefende Inhalte und erweiterte Funktionen einzuarbeiten. Wir bieten eine Reihe von Schulungsmöglichkeiten an, um unterschiedlichen Anforderungen der jeweiligen Arbeitsgruppen zu entsprechen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Muss mein System qualifiziert/validiert werden?

Dies hängt von den gesetzlichen und regulatorischen Richtlinien ab, die an Ihre Anlage gestellt werden. Unsere Produkt- und Qualifizierungsspezialisten beraten Sie gern zu dieser Frage.

Wie können neue Wunschfunktionen in LabLogic-Software integriert werden?

Unsere Softwareentwicklung basiert nicht unwesentlich auf den Anregungen unserer Anwender. Bitte informieren Sie uns über Ihre Ideen und Funktionsvorschläge, damit unsere Produkte Ihre applikativen Anforderungen auch zukünftig erfüllen. Wir nehmen alle Anfragen nach neuen Funktionen sehr ernst und analysieren diese auf Realisierbarkeit; bei der Bearbeitung gewähren wir Kunden mit einem Supportvertrag Priorität.

Dokumente

Die LabLogic Gruppe wird immer Ihre Details mit der am meisten äußersten Sorge behandeln und wird sie an Drittgesellschaften nie verkaufen.

Wählen Sie bitte einen des folgenden:



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