Utilisez rapidement, minimisez les temps d'arrêt et optimisez la fiabilité.

Chez LabLogic, nous comprenons le besoin d’un service exceptionnel pour utiliser rapidement les nouveaux équipements, minimiser les temps d'arrêt et maximiser la fiabilité.

Entretien

Une visite annuelle de maintenance préventive (PM) est le meilleur moyen de garder vos instruments sans problème, conforme aux spécifications et, dans de nombreux cas, d'assurer la conformité réglementaire.

LabLogic peut fournir un service d'entretien préventif sur tous nos équipements ainsi que sur de nombreux systèmes tiers fonctionnant en conjonction avec les produits LabLogic. Un rapport complet de la maintenance est fourni pour vos dossiers.

Si un instrument est couvert par un contrat de service, nous planifierons de manière proactive les visites de maintenance préventive. LabLogic tient également des dossiers de service complets, ce qui nous permet d'améliorer nos services grâce au développement continu de produits.

Réparations

Si vous avez un problème ou un défaut avec votre équipement, nos ingénieurs vont diagnostiquer et réparer le défaut.

Nous avons également des centres de service entièrement équipés où les instruments peuvent également être réparés, entretenus et calibrés par notre personnel qualifié.

Si vous êtes sous un contrat de service, il n'y a pas besoin de s'inquiéter - tout est inclus.

Contrats De Service

Nos contrats de service tout compris vous offrent une tranquillité d'esprit ultime. Nous planifions de manière proactive les visites d'entretien préventif (PM) et nous prenons en charge toutes les réparations sans frais supplémentaires.

En plus de fournir des contrats pour l'équipement LabLogic, nous pouvons également simplifier vos besoins de service en fournissant une couverture pour l'équipement de tierce partie connexe dans votre laboratoire.

Description

Inclus

Appels illimités Oui
Réparations illimitées Oui
Pièces illimitées Oui
Travail / dépenses illimité Oui
Réponse prioritaire Oui
Vérification de performance après réparations Oui
Rapport d'ingénieur complet Oui
Support technique à distance Oui
Maintenance préventive annuelle Oui
Planification d’entretien préventif pro-active Oui
Pièces d’entretien préventif de routine Oui
Rapport complet d’entretien préventif Oui
Formation de l'utilisateur de recyclage Oui
Réductions sur les accessoires et les mises à niveau Oui
Requalification opérationnelle annuelle Optionnel
Documentation complète de requalification Optionnel

Service De Tiers

LabLogic fournit une gamme complète de services et de contrats sur les équipements tiers associés.

En tant que revendeur officiel ‘Agilent Value Added Reseller’, les ingénieurs de LabLogic sont formellement formés au dépannage, à la réparation et à la maintenance des HPLC / GC Agilent. Ils ont également de l'expérience dans l'entretien d'autres grandes marques de HPLC.

Fournissez-vous des solutions de validation pour les instruments et les logiciels?

LabLogic peut fournir des solutions de validation pour les instruments de bot et les progiciels.

Pouvez-vous fournir des scripts de test de validation de logiciels personnalisés ou bien sont-ils un ensemble de tests?

LabLogic offre à la fois une solution COTS ou bien nos spécialistes en validation peuvent travailler avec votre équipe pour créer un forfait sur mesure qui répond à vos besoins.

Quels niveaux de validation fournissez-vous?

Nous pouvons fournir, qualification d'installation, qualification opérationnelle et qualification de performance. Nous offrons également différents niveaux de validation en fonction de vos besoins de conformité réglementaire.

La validation peut-elle être revue à différentes étapes du processus?

Les scripts de test de validation sont conçus de manière à ce que chaque cas de test puisse être examiné et contresigné par le client.

Pouvez-vous aider à la planification et à l'initialisation du processus de validation?

Oui, nous pouvons, LabLogic peut offrir son expertise de la planification dès la validation jusqu'à l'achèvement et la signature.

Quelle est l'expérience de LabLogic?

Les spécialistes de la validation de LabLogic ont plus de 15 ans d'expérience dans la validation ainsi que de nombreux de nos experts ont déjà travaillé en laboratoire.

Pourquoi est-ce que je ne crée pas ma propre documentation de validation?

Temps - en utilisant les spécialistes de validation de LabLogic, le temps nécessaire à la validation est considérablement réduit. Cela signifie également que le personnel clé n'a pas besoin d'être retiré des activités quotidiennes importantes et n'a donc aucun impact sur la productivité.

Documents

‘Le Groupe LabLogic traitera toujours vos données avec le plus grand soin et ne les vendra jamais à des sociétés tierces.

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